Na parte superior da tela inicial do seu smartphone (seja Android ou iOS) existe um símbolo de barrinhas que mostra a intensidade do sinal da rede móvel. Caso o sinal esteja com a intensidade de 3 barrinhas ou menos, oscilando muito ou sem cobertura 4G, procure um local com maior intensidade e estabilidade de sinal 4G para realizar operações remotas no aplicativo. Outra forma de verificar se há cobertura de sinal da rede móvel é acessar o site da sua operadora de telefonia celular e verificar o mapa de cobertura pelo endereço do seu local. Aqui estão alguns links das principais operadoras:
https://www.vivo.com.br/para-voce/por-que-vivo/qualidade/cobertura
https://www.tim.com.br/para-voce/cobertura-e-roaming/mapa-de-cobertura
https://www.claro.com.br/mapa-de-cobertura
https://www.oi.com.br/oi/oi-pra-voce/planos-servicos/cobertura